При покупке необходимо вводить пароль, где я могу его узнать?
Пароль, запрашиваемый при покупке рецепта на сайте̶это пароль от Вашего Личного кабинета, который Вы устанавливаете сами в момент регистрации на сайте.
Что делать, если оплата на сайте не проходит?
— Если оплата на сайте не проходит, Вам достаточно сообщить о возникшей проблеме, отправив сообщение на любые указанные на сайте контакты либо в Директ @ma_rusya_manko, и мы предложим доступные альтернативные варианты оплаты.
Почему при оплате в валюте со счета снимается сумма, больше указанной на сайте?
К сожалению, иностранные банки, чтобы покрыть высокие риски, связанные с военным положением в Украине и нестабильностью курса,начисляют дополнительные комиссии при перечислении денежных средств в валюте.
Почему при Могу ли я рассчитывать на компенсацию, если при оплате в валюте банк спишет большую сумму, чем указана на сайте?оплате в валюте со счета снимается сумма, больше указанной на сайте?
В зависимости от размера дополнительной комиссии банка, мы можем предложить Вам предоставить доступ к дополнительным рецептам на Ваш выбор либо возврат переплаты на счет PayPal.
Ваши рецепты предусматривают наличие видео урока?
Рецепт̶это дизайнерски оформленная подробная технологическая карта в формате pdf. Видео уроки доступны только в он-лайн курсах.
Где найти и как скачать рецепт после покупки?
После оформления заказана указанную Вами почтуавтоматически приходит письмо с кликабельной кнопкой для скачивания рецептов.Также все приобретенные на сайте рецепты сохраняются в Вашем Личном кабинете.
В течении какого времени после оплаты приходит на почту рецепт?
После оформления заказана указанную Вами почту тут же автоматически приходит письмо с кликабельной кнопкой для скачивания рецептов.
Что делать, если рецепт не пришел на почту?
В первую очередь, необходимо проверить папку Спам. Если рецепта нет ни в папке Входящие, ни в папке Спам, проверьте правильно ли Вы указали адрес своей электронной почты при оформлении заказа и напишите нам о возникшей проблеме, воспользовавшись любыми указанными на сайте контактами, либо в Директ @ma_rusya_manko.
На какой срок я получаю доступ к рецепту или он-лайн курсу?
Вам предоставляется неограниченный во времени доступ ко всем продуктам, купленным на нашем сайте.
Что делать, если рецепт пропал из Личного кабинета?
Если рецепт пропал из Личного кабинета или стал недосупен,напишите нам о возникшей проблеме, воспользовавшись любыми указанными на сайте контактами либо в Директ @ma_rusya_manko.
Что делать, если я случайно купил (а) рецепт на английском (русском) языке?
Напишите нам на почту либо в Директ @ma_rusya_manko и мы вышлем Вам русскоязычную (англоязычную) версию рецепта.
Что делать, если я случайно дважды оплатил (а) один рецепт?
Сообщите о возникшей проблеме в ответном письме либо в Директ @ma_rusya_manko и мы компенсируем Вам переплату либо вышлем еще один рецепт на Ваш выбор.
Делаете ли Вы замены рецептов в сборниках, если ранее я уже приобретал (а) какой-либо из них отдельно?
Замены рецептов, входящих в определенный сборник, мы не делаем.
Могу ли я к Вам обратиться за помощью, если у меня возникнут вопросы в процессе отработки рецепта?
Покупая рецепт на сайте, вы получаете обратную связь по всем вопросам, касающимся подбора ингредиентов и всех этапов приготовления изделий.
В каких целях, где и как я могу использовать приобретённый рецепт?
Вы можете использовать приобретённый рецепт для домашнего пользования, а также для выпечки изделий и реализации их по индивидуальным заказам, в кафе или кондитерских.
Каким образом я не имею права использовать рецепт?
Приобретенные рецепты являются авторской разработкой Маруси Манько, поэтому строго запрещается их перепродавать, делиться с третьими лицами и выкладывать в общий доступ в какой бы то ни было форме, как то: видеосъемка и/или фотосъемка процесса приготовления/готового изделия и выкладывание ее вместе с рецептом на Ютюб, в сети Инстаграм, Телеграмм и прочих социальных сетях, форумах и других интернет-ресурсах.
